В процессе работы компьютер может "зависнуть", т.е. перестать реагировать на нажатия клавиш на клавиатуре и щелчки мышью. В большинстве случаев основная причина этого - неправильное управление памятью работающих программ. Нажмите одновременно клавиши Ctrl+Alt+Del - на экране появится окно "Диспетчера задач" (Windows Task Manager), в котором Вы сможете выявить приложение, давшее сбой (рядом с ним будет значиться метка "Не отвечает") и принудительно отключить его кнопкой "Снять задачу".

Если это не поможет, то постарайтесь перезагрузить компьютер нажатием кнопки «Reset», либо удержанием кнопки «Power», либо просто отключите компьютер от сети (грубый способ и пользоваться им без особых причин не рекомендуется).

В случае, если компьютер начинает часто неожиданно зависать во время работы, то скорее всего, это свидетельствует о неисправности его оперативной памяти. Для проверки памяти лучше всего использовать соответствующие программы, которые способны выявить ошибки модулей оперативной памяти (RAM), кэш-памяти процессора (уровней L1 и L2), а также некоторые ошибки материнской платы.

Если данной информации недостаточно для устранение Ваших проблем, обращайтесь, пожалуйста, в Отдел, который занимается технической поддержкой наших пользователей. Мы постараемся ответить на все Ваши вопросы. Либо в течение часа обеспечить выезд к Вам сервисного инженера.